Problemas com a administração do condomínio?

No cotidiano do condomínio é mais comum reclamações sobre a administração do que elogios e contentamento. Na relação síndico, administradora, funcionários e moradores é importante que haja respeito, paciência e bom senso.

Em nossa experiência cada vez mais identificamos moradores sobrecarregados com problemas particulares que decidem descontar essa carga negativa no síndico, funcionários ou vizinhos do condomínio.

Além disso, é importante reconhecer que seres humanos são passíveis de erro. A grande diferença e o que ajudará o condomínio a sempre evoluir é como corrigir e ultrapassar dificuldades.

Assim, orientamos que todas as reclamações ou sugestões relativas ao condomínio sejam realizadas de maneira formal, é possível usar e-mail, carta registrada e protocolo de entrega.

Quais são as reais obrigações do síndico?

É comum condôminos pensarem que o síndico precisa estar à disposição de todos no momento que desejarem. Essa informação é incorreta.

Quando da eleição do síndico e decisão do método de administração do condomínio é importante definir quais serão as funções do síndico, da administradora e dos funcionários do condomínio.

Normalmente o síndico é responsável pela manutenção do prédio em geral, avaliação e atendimento aos funcionários, avaliação das atividades da administradora de condomínios e outras.

O papel mais importante é o de prestar contas. Dessa forma, o síndico deve conhecer as despesas do condomínio, analisar a prestação de contas e explicar os motivos dos gastos realizados, caso questionado pelos moradores.

Também é importante que oriente os funcionários adequadamente e quando necessário advertência o faça de forma correta para evitar desrespeito à legislação trabalhista.

O síndico também deve intermediar resolução de problemas entre moradores do condomínio, mas apenas no que diz respeito exclusivamente ao condomínio.

Por isso é importante que o síndico tenha uma equipe para auxiliá-lo e além disso, que essas pessoas estejam interessadas em melhorar o condomínio. Nesse ponto é essencial que os conselheiros sejam moradores participativos e dispostos a conversar com outros moradores e passar ao síndico sugestões, solicitações, reclamações e fiscalizar os pagamentos dos serviços.

Além disso, indispensável é o serviço da empresa administradora, pois será o braço direito do síndico para auxiliá-lo na manutenção e cotidiano do condomínio, a realizar a prestação de contas de maneira correta e enfrentar os desafios de uma gestão condominial.

Tenho problemas com o síndico e com a administradora

Inicialmente é necessário avaliar se o problema deve e pode ser resolvido pelo síndico e pela administradora. Consulte nosso artigo “É problema do condomínio?” para maiores informações.

Exemplo: a administradora e síndico devem disponibilizar para acesso aos condôminos a prestação de contas mensal. O documento normalmente é elaborado durante o mês corrente e finalizado no início do mês posterior e deve ser disponibilizado aos condôminos em até 15 dias após a finalização do mês.

Atrasos podem ocorrer na entrega da documentação para a elaboração do documento, entre outras situações e tudo deve ser documentado para futura análise.

Contudo, alguns condomínios permanecem meses sem prestação de contas e isso é muito grave, pois esse documento que demonstra quanto foi cobrado, o que foi cobrado, no que foi gasto o dinheiro do condomínio e quanto existe em caixa. É importantíssima a análise mensal desses valores para evitar erros e até mesmo fraudes dos envolvidos na gestão financeira do condomínio.

Caso um dos seus problemas seja com a demora em prestar contas, nossa sugestão é envio imediato de e-mail aos cuidados do síndico e administradora solicitando no prazo de 5 dias a documentação para análise. Se não houver resposta, sugerimos envio de carta registrada para os envolvidos, inclusive conselheiros, solicitando a documentação em novo prazo.

Se a situação persistir, é importante conversar com outros moradores para verificar se passam pela mesma dificuldade. Nesse caso deve-se convocar uma assembleia extraordinária para solicitar esclarecimentos ao síndico e à administradora. Se for o caso escolher outro representante e serviço de administração.

Ressaltamos que é importante evitar acúmulo de problemas e dúvidas. Se o morador identificar uma situação que precisa de análise ou tem uma dúvida é indispensável que procure à administração do condomínio para solucioná-la.

Em nossa experiência identificamos falhas de algumas empresas administradoras em não se importar realmente com o condomínio e tratá-lo apenas como mais um cliente. Nesse quesito, muitas vezes, a empresa identifica síndico e moradores realizando ações prejudiciais ao condomínio, mas não se envolve.

Na Araucária Administradora de Condomínios acreditamos numa gestão diferenciada, em que a empresa fará orientações e correções aos síndicos e moradores sempre que necessário com o objetivo de respeitar a legislação e promover o melhor ao condomínio.